Хүлээн авалтын заалны эмх цэгц, цэвэрлэгээ үйлчилгээг хариуцана Үйлчлүүлэгчтэй шууд харилцана Санал гомдлыг хүлээн авч шийдвэрлэнэ Багаа удирдан чиглүүлэх , хамтран ажиллах