Лавлах утсанд ирэх дуудлагыг хүлээн авах, үнэн зөв мэдээлэл өгөх Бүтээгдэхүүн үйлчилгээтэй холбоотой бүх төрлийн лавлагаа мэдээллийг хэрэглэгчдэд үнэн зөвөөр, тогтмол өгч ажиллах  Утсаар болон вэбээр өгсөн бараа бүтээгдэхүүний захиалгыг бэлтгэж, түгээлтэд гаргах Лавлах утсанд ирсэн дуудлагыг програмд бүртгэх, заавар зөвлөгөө өгөх Харилцагчдаас ирсэн санал хүсэлтэнд  дүн шинжилгээ хийх, сайжруулахад шаардлагатай холбогдох арга хэмжээг авч ажиллах

Ажлын байрны өдөр тутмын үйл ажиллагааг хангаж ажиллах Үйлчлүүлэгчийн сэтгэлд нийцсэн үйлчилгээг үзүүлэх Бараа, бүтээгдэхүүнийг тайлбарлах, худалдан борлуулах  Үйлчилгээний стандартыг өдөр бүр мөрдөн ажиллах, хэрэгжүүлэх